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服务承诺

  1、本公司郑重承诺,本公司生产的所有产品全部达到严格的行业标准和国家机械部的标准。

  2、用户在使用本公司产品的过程中所发现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便本公司及时予以处理、改进和提高。

  3、积极指导用户对产品进行安装调试,使产品能够更好、更快的投入实际运行。

  4、在保修期内,客户在正常的储运、保养、使用条件下,产品确因质量问题而引起损坏或不能正常工作,本公司负责免费维修(易耗品除外)。对以下原因引起的产品故障或不正常工作本公司提供终身有偿服务。故障原因由双方认可。如有争议,则由双方公认的第三方判定为准。

  (1)客户未经许可自行拆卸产品造成的故障。

  (2)客户由于操作不当或工作环境恶劣造成的故障。

  (3)自然灾害如雷击或其它自然灾害造成的损坏。

  (4)超过合同规定质保期的。

  5、我公司接到用户服务需求通知后,四小时之内给予答复,偏远地区我方首先负责提供电话指导服务,在电话指导服务不能解决问题的情况下,我方将与用户协商,派人前往现场解决。用户负责提供现场起重设备,协助我方对故障产品进行起吊和维修后产品归位。

  6、以上条款的最终解释权属于本公司。